Olemme mukana tämän vuoden What’s Going On In Retail-seminaarissa yhtenä pääyhteistyökumppanina ja kutsumme sinut kanssamme mukaan vuoden tärkeimpään kaupan alan seminaariin. Tarjoamme etuja myös seminaarilippuihin!
80% eCommerce-toimijoista uskoo tuottavansa laadukasta digitaalista asiakaspalvelua, mutta ainoastaan 8% asiakkaista kokee sellaista saavansa (HelpScout). Maksuttomassa webinaarissa Q-Factoryn Ari-Pekka Saarela, Timo Övermark ja Tero Pesonen keskustelevat Mercanticsin Markku Mäenpään kanssa digitaalisesta asiakaskokemuksesta. Voiko saavutettavuudella tuottaa sujuvampaa asiakaspalvelua kaikille? Mitä tarkoittaa kaupallinen saavutettavuus?
What’s Going On In Retail -seminaari kerää vuosittain vähittäiskaupan toimijat kahdeksi päiväksi saman katon alle. Tänä vuonna jo 11. kertaa järjestettävä seminaari pidetään 13.-14. maaliskuuta 2024 Mall of Triplassa.
Seminaarissa kuullaan tälläkin kertaa vähittäiskaupan huippuasiantuntijoiden mukaansatempaavat ja inspiroivat esitykset sekä keskustellaan ja verkostoidutaan vähittäiskaupan ammattilaisten kanssa. Ohjelmasta on rakennettu todella monipuolinen ja ajankohtainen kokonaisuus.
Mukana ensimmäistä kertaa myös TOP to TOP CONVERSATIONS -osuus sekä tietysti loistavat verkostoitumismahdollisuudet.
Nostamme puheenvuorossamme esille aitoa, ihmiskeskeistä saavutettavuutta Q-Factoryn kehitysjohtajan ja eQual-liiketoimintayksikön vetäjän Ari-Pekka Saarelan esityksessä.
Toimitko digitaalisen kaupan alalla ja haluat kuulla lisää mm. inklusiivisesta asiakaskokemuksesta?
Järjestimme Saavuttaako Retail? -webinaarin 7.2.2024.
Nappaa kuunteluun myös mielenkiintoinen kaupan What’s Going On In Retail -podcast. Podcast-sarjassa Markku Mäenpää keskustelee seminaarin puhujien ja muiden asiantuntijoiden kanssa vähittäiskaupan ajankohtaisista asioista.
Direktiivi, kilpailuetu vai molemmat? Miten verkkokaupan saavutettavuus vaikuttaa käyttjäkokemukseen? Miten käyttäjäkokemusta voidaan parantaa hyödyntämällä erityiskäyttäjätestausta?
Tero Pesonen – Q-Factory
Kuinka mahdollisimman moni voisi kokea itsensä tervetulleeksi verkkokauppaan. Olisiko monimuotoisuudelle vihdoin paikkansa? Miten saavutettavuus huomioimalla tuotetaan sujuvampaa asiakaspalvelua kaikille?
Ari-Pekka Saarela – Q-Factory
Seminaarin tämänhetkiseen ohjelmaan ja teemoihin pääset tutustumaan seminaarin verkkosivuilla. Sieltä voit hankkia myös tapahtumaliput: https://whatsgoingoninretail.fi
Haluatko lippuusi alekoodin? Tarjoamme 2-päivän lipuista -30% hintaedun! Jätä meille yhteystietosi, niin lähetämme sinulle alennukseen oikeuttavan koodin.
Keskustelemme mielellämme lisää saavutettavista digipalveluista ja ihmiskeskeisistä digipalveluista. Otathan rohkeasti yhteyttä, mikäli aiheet resonoivat ja kaipaat näkemystä saavutettavuuteen liittyen tai vinkkejä oman roolisi kannalta tärkeisiin saavutettavuuskysymyksiin.
