WGOIR:iä edeltää: Saavuttaako Retail? -webinaari
80% eCommerce-toimijoista uskoo tuottavansa laadukasta digitaalista asiakaspalvelua, mutta ainoastaan 8% asiakkaista kokee sellaista saavansa (HelpScout). Maksuttomassa webinaarissa Q-Factoryn Ari-Pekka Saarela, Timo Övermark ja Tero Pesonen keskustelevat Mercanticsin Markku Mäenpään kanssa digitaalisesta asiakaskokemuksesta. Voiko saavutettavuudella tuottaa sujuvampaa asiakaspalvelua kaikille? Mitä tarkoittaa kaupallinen saavutettavuus?