Saavutettavuus – digitaalisten palvelujen laadun kulmakivenä
Kun olemme työskennelleet erilaisten digitaalisten palvelujen parissa, olemme havainneet ilmiön, josta puhutaan yllättävän vähän: saavutettavuus toimii monissa tiimeissä “keystone habitina” – kulmakivikäytäntönä, joka parantaa kaikkea muutakin laatua. Keystone habit ‑termiä käytetään kuvaamaan pientä, mutta vaikutuksiltaan poikkeuksellisen laajaa rutiinia. Charles Duhigg popularisoi käsitteen kirjassaan The Power of Habit perustuen tutkimuksiin, joiden mukaan jotkut tavat käynnistävät dominoefektin, […]
Mitä autojen HMI‑järjestelmät opettavat käyttäjäkokemuksen laadusta?
Sain ensimmäisen UXQA:ta käsittelevän blogitekstini perusteella kiinnostavan viestin autoteollisuuden HMI-järjestelmien testauksen asiantuntijalta. Hänen kokemuksessaan korostui yksi asia: autoteollisuudessa käyttäjäkokemuksen laadunvarmistus ei ole erillinen osa, vaan kehityksen kivijalka. Auton käyttöliittymä ei saa vain toimia – sen on toimittava turvallisesti, ennustettavasti ja ymmärrettävästi kaikissa tilanteissa ja kaikille käyttäjille. Autoteollisuudessa toimivan testauksen asiantuntijan näkökulmat avasivat osuvasti sen, miten laaja ja […]