Q-Factoryn tuore asiakaskysely osoittaa poikkeuksellisen korkeaa asiakastyytyväisyyttä: Net Promoter Score nousi lukemaan 90. IT-konsultoinnin kentällä, jossa NPS asettuu tyypillisesti tasolle 20–40, tulos kertoo vahvasta luottamuksesta ja pitkäjänteisestä kumppanuudesta.
Käytännössä NPS 90 tarkoittaa, että valtaosa asiakkaista suosittelisi Q-Factorya aktiivisesti. Tulokset perustuvat laajaan asiakaskyselyyn, joka kattaa Q-Factoryn yhteistyöt niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla.
Numeeristen mittareiden lisäksi tekoälyavusteinen analyysi toi esiin menestyksen keskeiset taustatekijät. Asiakkaat nostivat toistuvasti esiin yhteistyön sujuvuuden, korkean asiantuntijuuden sekä laadukkaan ja luotettavan asiakaspalvelun.
Myös tulevaisuuden näkymät ovat myönteiset: merkittävä osa asiakkaista odottaa yhteistyön laajenevan tai jatkuvan vakaana tulevan vuoden aikana. Tämä luo vahvan pohjan pitkäaikaisille kumppanuuksille ja kestävälle kasvulle.
Q-Factory on Suomen suurin riippumaton laadunvarmistuksen, ohjelmistotestauksen ja saavutettavien digipalveluiden asiantuntija, ja tulokset vahvistavat sen asemaa luotettavana kumppanina vaativissa digihankkeissa.
Millaisia tekijöitä Q-Factorylla työskentelee?
Asiakaspalautteiden perusteella Q-Factoryn asiantuntijoita kuvataan ennen kaikkea vahvoiksi ammattilaisiksi, joiden kanssa työskentely on sujuvaa ja miellyttävää. Palautteissa korostuvat seuraavat teemat:
🔹 Saumaton yhteistyö ja tiimeihin integroituminen
Asiantuntijat koetaan luontevaksi osaksi asiakastiimejä. Yhteistyö sujuu mutkattomasti, kommunikaatio on selkeää ja asioita viedään eteenpäin hyvässä hengessä.
🔹 Korkea asiantuntijuus ja kokonaisuuksien hallinta
Palautteissa nousee vahvasti esiin testausosaaminen, testauksen domain-ymmärrys sekä kyky hahmottaa laajoja kokonaisuuksia. Asiantuntijat tunnistavat nopeasti olennaiset asiat ja tuovat esiin näkökulmia, joita ei ole vielä ehditty huomioida.
🔹 Oma-aloitteisuus ja vastuunotto
Q-Factoryn asiantuntijat toimivat aktiivisesti, tarttuvat uusiin haasteisiin ja auttavat muita. He vievät asioita eteenpäin, muistuttavat avoimista päätöksistä ja huolehtivat, että kokonaisuus pysyy hallinnassa.
🔹 Selkeä viestintä ja laadukas raportointi
Raportointia kuvataan selkeäksi ja jäsennellyksi. Asiantuntijat pystyvät vetämään palavereita, raportoimaan tilanteesta ymmärrettävästi ja tukemaan päätöksentekoa myös paineen alla.
🔹 Positiivinen asenne ja hyvä fiilis
Useissa palautteissa mainitaan huumorintaju, hyvä henki ja ilo tehdä töitä yhdessä. Asiantuntijat eivät ole vain osaavia, vaan myös helposti lähestyttäviä ja työpäivää piristäviä.
🔹 Kehittävä ote ja tekninen edelläkävijyys
Palautteissa kiitetään testausautomaatiota ja robotiikkaa sekä rohkeutta kehittää myös asiakkaan toimintatapoja – rakentavasti ja perustellusti.
Tarjoamme laadukasta testaamisen ja laadunvarmistamisen osaamista – tutustu palveluihimme ja kysy rohkeasti lisää.
Rakennamme myös jatkuvasti tiimiämme. Jos testaaminen on intohimosi tai seuraava urasiirto mielessä, haluamme kuulla sinusta!
