Inhimillinen digitaalinen palvelu syntyy empatiasta ja saavutettavuudesta
Digitaalinen asiointipalvelu on enemmän kuin käyttöliittymä, se on asiakaspalvelua. Aivan kuten kasvokkain tapahtuvassa palvelussa, myös verkossa palvelun laatu punnitaan sen perusteella, kuinka helppoa, selkeää ja johdonmukaista asiointi on. Huono käytettävyys tarkoittaa huonoa asiakaspalvelua. Monimutkainen palvelupolku on yhtä kuin joustamaton asiakaspalvelija. Epämääräiset virheilmoitukset kertovat töykeästä asiakaspalvelijasta. Usein katsomme asiakkaitamme ulkoisten ominaisuuksien kautta: mikä on asiakkaan asuinpaikka, […]
Etsitkö IT-työpaikkaa, jossa joustavuus, monipuoliset projektit ja ihmisläheinen kulttuuri kulkevat käsi kädessä?
Tässä artikkelissa Q-Factoryn henkilöstöhallinnosta vastaava Jaakko Hannuksela kertoo työntekijäkokemuksesta, kulttuurista ja uramahdollisuuksista sekä valottaa, millaista meillä on työskennellä, miksi moni viihtyy meillä pitkään – ja palaa vielä uudelleenkin. Yrityskulttuuri syntyy arjen teoista Millainen sitten on hyvä työpaikka IT-alalla tänä päivänä? Jaakko tiivistää vastauksen yksinkertaisiin, arjessa näkyviin tekoihin: avoimeen viestintään, toimiviin käytäntöihin ja siihen, että ihmiset tunnetaan oikeasti. […]
Q-Factoryn Timo Övermark ehdolla vuoden testaajaksi
Kuka on Vuoden testaaja 2025? (Lähde: Tieturi) Vuoden testaaja on vuosittain jaettava testauksen tunnustuspalkinto. Valinnan järjestävät yhteistyössä Tieturi ja TestausOSY. Vuoden testaaja muistuttaa meitä laadun tärkeydestä. Vuoden testaaja -kandidaatin tulee olla esimerkiksi: Lue lisää valintakriteereistä, äänestyksestä ja Vuoden testaajan valinnasta täältä. Äänestys on avoinna 16.2.-8.3.2026. Jokaisella on käytössään vain yksi ääni. Q-Factoryn eQual-tiimin Timo Övermark – pitkän linjan saavutettavuusasiantuntija Johtava UX- […]
Saavutettavuus – digitaalisten palvelujen laadun kulmakivenä
Kun olemme työskennelleet erilaisten digitaalisten palvelujen parissa, olemme havainneet ilmiön, josta puhutaan yllättävän vähän: saavutettavuus toimii monissa tiimeissä “keystone habitina” – kulmakivikäytäntönä, joka parantaa kaikkea muutakin laatua. Keystone habit ‑termiä käytetään kuvaamaan pientä, mutta vaikutuksiltaan poikkeuksellisen laajaa rutiinia. Charles Duhigg popularisoi käsitteen kirjassaan The Power of Habit perustuen tutkimuksiin, joiden mukaan jotkut tavat käynnistävät dominoefektin, […]
Q-Factory tukee Päijät-Hämeen hyvinvointialuetta älykkäällä automaatiolla: Robotiikka vapauttaa aikaa potilaan kohtaamiseen
Päijät-Hämeen hyvinvointialueella robotiikka ja automaatio ovat keskeinen osa arjen sujuvoittamista. Tietohallinnon vastuuhenkilön mukaan robotiikan tärkein tehtävä on vapauttaa ammattilaisten aikaa siihen, mikä on kaikkein olennaisinta: potilaan ja asiakkaan kohtaamiseen. Q-Factory on ollut tässä kehitystyössä keskeinen kumppani. Robotiikka osana arjen prosesseja Robotiikkaa hyödynnetään erityisesti tiedon siirrossa ja kirjaamisessa. Yksi merkittävimmistä käyttökohteista on tunnushallinta potilas- ja asiakastietojärjestelmissä. […]
Q-Factoryn asiakastyytyväisyys huipputasolla – NPS 90 kertoo vahvasta luottamuksesta
Q-Factoryn tuore asiakaskysely osoittaa poikkeuksellisen korkeaa asiakastyytyväisyyttä: Net Promoter Score nousi lukemaan 90. IT-konsultoinnin kentällä, jossa NPS asettuu tyypillisesti tasolle 20–40, tulos kertoo vahvasta luottamuksesta ja pitkäjänteisestä kumppanuudesta. Käytännössä NPS 90 tarkoittaa, että valtaosa asiakkaista suosittelisi Q-Factorya aktiivisesti. Tulokset perustuvat laajaan asiakaskyselyyn, joka kattaa Q-Factoryn yhteistyöt niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla. Numeeristen mittareiden lisäksi tekoälyavusteinen analyysi […]
Mitä autojen HMI‑järjestelmät opettavat käyttäjäkokemuksen laadusta?
Sain ensimmäisen UXQA:ta käsittelevän blogitekstini perusteella kiinnostavan viestin autoteollisuuden HMI-järjestelmien testauksen asiantuntijalta. Hänen kokemuksessaan korostui yksi asia: autoteollisuudessa käyttäjäkokemuksen laadunvarmistus ei ole erillinen osa, vaan kehityksen kivijalka. Auton käyttöliittymä ei saa vain toimia – sen on toimittava turvallisesti, ennustettavasti ja ymmärrettävästi kaikissa tilanteissa ja kaikille käyttäjille. Autoteollisuudessa toimivan testauksen asiantuntijan näkökulmat avasivat osuvasti sen, miten laaja ja […]
Liity joukkoon – tutustu avoimiin työtehtäviin
Me Q-Factorylla uskomme, että mahtava työyhteisö rakentuu ihanista ihmisistä — ja juuri sellaisia haluamme jatkossakin! 💚👉 Katso avoimet paikat ”Töihin”-sivultamme ja hae mukaan Tehtävät vaihtelevat, mutta kaikissa yhdistyy sama asia: mahdollisuus kasvaa, kehittyä ja tehdä merkityksellistä työtä yhdessä mahtavien kollegoiden kanssa. ✨ Meillä työskentely tarkoittaa mm.:• Joustavaa ja mutkatonta työkulttuuria• Tasavertaista ja kannustavaa ilmapiiriä• Hybridityön […]
Käyttäjäkokemuksen laadunvarmistus ”UXQA”: puuttuva palanen ohjelmistokehityksessä?
Kun puhumme ohjelmistojen laadusta, ensimmäisenä mieleen tulee virheettömyys, suorituskyky ja tietoturva. Laadunvarmistus (QA) on perinteisesti keskittynyt siihen, että ohjelmisto toimii vaatimusten mukaisesti eli toiminnallisuudet testataan suhteessa määriteltyihin tarpeisiin. Tämä on laadunvarmistuksen perusta, jota täydentävät tekniset testaukset, kuten suorituskyky- ja tietoturvatestit. Mutta onko tämä riittävää? Voiko ohjelmisto olla laadukas, jos se täyttää vaatimukset teknisesti, mutta ei […]
Q-Factory mukana Arctic Lapland Rallyssa 2026
Q-Factorylle mukanaolo ei ole pelkkää näkyvyyttä. Se on tapa tukea suomalaista huippu-urheilua, tapahtumatuotantoa ja rohkeaa tekemistä – juuri niitä arvoja, joiden varaan toimintamme on rakennettu. On hienoa olla osa tätä kokonaisuutta ja tuoda laadunvarmistus osaksi jokaista vaihetta. 61. Arctic Lapland Rally ajetaan 29.–31.1.2026 Lapin vaativissa olosuhteissa. Luvassa on lumisia erikoiskokeita, hyytäviä lämpötiloja ja huippuluokan suorituksia tuntureiden […]
Tutustu Q-Factoryn ratkaisuihin Ilona IT:n webinaarissa
Osallistumme kumppanimme Ilona IT:n järjestämään webinaariin, jossa esitellään käytännön ratkaisuja saavutettavan sisällöntuotannon, hankinnan ja työskentelyn tehostamiseen. Haluatko nähdä, miten Q-Factory voi helpottaa arkea ja tukea saavutettavaa sisällöntuotantoa? Ilona IT järjestää webinaarin, jossa esittelemme palvelujamme ja konkreettisia ratkaisuja organisaatioille. Webinaari tarjoaa inspiroivia esimerkkejä ja käytännön vinkkejä, joiden avulla työskentely on sujuvampaa ja saavutettavampaa. Meiltä mukana saavutettavuusasiantuntija […]
Olemme mukana EHiN 2025 -tapahtumassa Oslossa!
Olemme innoissamme tulevasta tapahtumasta; osallistumme E-Health in Norway (EHiN) 2025 -tapahtumaan, joka järjestetään 11.–12. marraskuuta 2025 Oslossa. Kyseessä on Norjan johtava digitaalisen terveydenhuollon konferenssi. Voit jo nyt tutustua tarjontaamme täällä: Q-Factory at EHiN 2025 EHiNissä verkostoidumme terveydenhuollon ammattilaisten, julkisen ja yksityisen sektorin organisaatioiden sekä teknologiakumppaneiden kanssa – yhdessä vauhdittaen terveydenhuollon digitaalista muutosta. Odotamme innolla tapaamistamme […]