Päijät-Hämeen hyvinvointialueella robotiikka ja automaatio ovat keskeinen osa arjen sujuvoittamista. Tietohallinnon vastuuhenkilön mukaan robotiikan tärkein tehtävä on vapauttaa ammattilaisten aikaa siihen, mikä on kaikkein olennaisinta: potilaan ja asiakkaan kohtaamiseen. Q-Factory on ollut tässä kehitystyössä keskeinen kumppani.
Robotiikka osana arjen prosesseja
Robotiikkaa hyödynnetään erityisesti tiedon siirrossa ja kirjaamisessa. Yksi merkittävimmistä käyttökohteista on tunnushallinta potilas- ja asiakastietojärjestelmissä. Siinä missä käyttäjätunnusten luominen on aiemmin ollut hidasta ja manuaalista, robotti pystyy hoitamaan tehtävän minuuteissa.
Toinen keskeinen kokonaisuus ovat digitaaliset hoitopolut. Kun potilaan diagnoosi on tiedossa, hänet voidaan ohjata digitaaliselle polulle, joka sisältää runsaasti sähköisiä lomakkeita ja ohjausta. Robotiikka huolehtii siitä, että lomakkeilla kerätty tieto siirtyy sujuvasti potilas- ja asiakastietojärjestelmiin.
Lisäksi robotiikkaa on hyödynnetty järjestelmänvaihdoksissa, arkistoinnissa sekä muissa rutiininomaisissa tehtävissä, joissa automaatio tuo merkittävää ajansäästöä.
Selkeitä hyötyjä ammattilaisille ja asiakkaille
Robotiikan käyttöönotto on tuonut konkreettisia hyötyjä. Kun manuaalinen työ vähenee, ammattilaisille jää enemmän aikaa asiakkaan kohtaamiseen eikä työaikaa kulu tietokoneen ääressä rutiinitehtäviin. Samalla prosessit selkeytyvät ja työ sujuvoituu.
Asiakaskokemus on ollut alusta asti keskiössä. Ammattilaiset ovat olleet mukana kehitystyössä varhaisessa vaiheessa, mikä on auttanut tunnistamaan aidot arjen tarpeet ja tuonut muutoksiin myönteisen vastaanoton. Tämä näkyy lopulta myös asiakkaalle sujuvampana palveluna.
Robotiikan hyödyt korostuivat erityisesti korona-aikana, jolloin esimerkiksi rokotusten kirjaamista ja ajanvarauksiin liittyviä tehtäviä pystyttiin automatisoimaan nopeasti ja luotettavasti.
Yhteistyössä rakennettu toimintamalli
Robotiikan kehittäminen alkaa aina konkreettisesta tarpeesta. Prosessista muodostetaan nykykuva, tunnistetaan ongelma ja arvioidaan, millainen teknologia voisi auttaa. Ideat käsitellään ja kehitetään yhdessä, eikä automaatiota tuoda irrallisena ratkaisuna.
Q-Factory vastaa valtaosan robottien toteutuksesta sekä niiden teknisestä seurannasta. Robotit ovat ajastettuja ja toimivat itsenäisesti, ja niiden toimintaa seurataan arkipäivisin. Mahdollisissa häiriötilanteissa ihminen on aina tukena. Käytännössä robotit ovat helppoja “työkavereita”, jotka eivät vaadi juurikaan perehdytystä ja joiden rooli on selkeästi nimetty hoidettavan prosessin mukaan.
“Yhteistyö eri toimijoiden välillä on meille mutkatonta ja aidosti inhimillistä. Kun koodarit ja terveydenhuollon ammattilaiset keskustelevat suoraan keskenään ja yhteinen tavoite on kirkas – arjen työn helpottaminen siellä, missä apua eniten tarvitaan – syntyy parhaat ratkaisut. Kyseessä on laaja organisaatio, joten on tärkeää tunnistaa, mihin robotiikka tuo eniten lisäarvoa. Omassa työssäni palkitsevimpia hetkiä ovat ne, kun mennään paikan päälle seuraamaan työn arkea: usein juuri silloin syntyy se kuuluisa ”aha-elämys’” jossa huomataan, miten automaatio tai muu teknologia voi aidosti helpottaa työtä. Parhaimmillaan robotiikka jää näkymättömäksi, mutta sen vaikutus näkyy sujuvampana työnä ja ennen kaikkea aikana, joka jää ihmiselle”, Johanna Järvelä (ICT-partner, palvelumuotoilu/Tietohallinto, tukiälytiimi, Päijät-Hämeen hyvinvointialue) kommentoi lopuksi .
Herättikö asia kiinnostusta?
Kerromme mielellämme lisää, kuinka ohjelmistorobotiikkaa hyödyntämällä saadaan aikaan tehokkuutta. Avaamme keskustelussa myös tarkemmin sitä, millaisiin prosesseihin meillä on vahvaa käytännön osaamista ja hyviä tosielämän esimerkkejä ja asiakastoteutuksia. Ota rohkeasti yhteyttä!
