Q-Factoryn asiakastyytyväisyys huipputasolla – NPS 90 kertoo vahvasta luottamuksesta
Q-Factoryn tuore asiakaskysely osoittaa poikkeuksellisen korkeaa asiakastyytyväisyyttä: Net Promoter Score nousi lukemaan 90. IT-konsultoinnin kentällä, jossa NPS asettuu tyypillisesti tasolle 20–40, tulos kertoo vahvasta luottamuksesta ja pitkäjänteisestä kumppanuudesta. Käytännössä NPS 90 tarkoittaa, että valtaosa asiakkaista suosittelisi Q-Factorya aktiivisesti. Tulokset perustuvat laajaan asiakaskyselyyn, joka kattaa Q-Factoryn yhteistyöt niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla. Numeeristen mittareiden lisäksi tekoälyavusteinen analyysi […]
Q-Factory on nykyisin Valtiokonttorin Testaus- ja Laadunvarmistuspalveluiden puitesopimustoimittaja
Yhteistyö alkoi vuoden 2024 aikana palveluiden haltuunotolla ja nykytila-arvioinnilla. Yhteistyön tavoitteena on sekä toimittaa palveluita tehokkaasti että yhdessä Valtiokonttorin vastuuhenkilöiden kanssa kehittää palveluita ja laadunvarmistuksen toimintamalleja kattavammiksi, läpinäkyvämmiksi ja älykkäämmiksi vaiheittain. ”Olemme hyvin tyytyväisiä yhteistyöhön Q-Factoryn kanssa. Työ alkoi tehokkaasti ja Q-Factory pystyy sekä vastaamaan osaajatarpeisiimme hyvin että kehittämään toimintamallejamme laadullisesti paremmiksi”, Valtiokonttorin tietohallintojohtaja Tomi […]
Oulun kaupungin liikelaitos Oulun Vesi tehosti asiakasrekisterinsä hallintaa robotiikan avulla
Oulun kaupunki otti käyttöön ohjelmistorobotiikan osana laajaa Oulun Vesi liikelaitoksen asiakasrekisterin uudistushanketta, jonka tavoitteena oli parantaa tiedonhallintaa, vähentää manuaalista työtä ja varmistaa asiakasdatan ajantasaisuus. Yhteistyössä Q-Factoryn kanssa toteutettu robotiikan käyttöönotto on säästänyt merkittävästi työaikaa ja mahdollistanut asiantuntijaresurssien paremman kohdentamisen. Yhteenveto asiakasreferenssistä: Robotiikka vapautti aikaa ja tehosti toimintaa Oulun Vesi on onnistuneesti ottanut digitalisaation mahdollisuudet käyttöönsä. Robotiikan […]
PRH parantaa saavutettavuutta QAutoEQual-työkalun avulla
Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) on ottanut käyttöön uuden QAutoEQual-työkalun saavutettavuuden testaamiseen ja varmistamiseen verkkosivustoillaan. Tämä työkalu on tuonut selkeää helpotusta ja tehostusta heidän saavutettavuustarkastuksiinsa, mikä on tärkeää, koska PRH:n verkkopalvelut palvelevat paitsi laajaa joukkoa yrityksiä ja yhteisöjä – myös tavallisia kansalaisia. Teknologiakumppanimme QAutomaten QAutoEQual-työkalu on integroitavissa suoraan testausautomaation tavoin kehitysprosessiin. Tämä mahdollistaa havaittujen puutteiden korjaamisen kehitysprosessin varhaisessa vaiheessa. […]
Ketterää palvelun kehitystä yhteistyössä eQual-tiimin kanssa
Kun Matkapojat halusi varmistaa, että heidän verkkopalvelunsa palvelee kaikkia käyttäjiä esteettömästi ja täyttää digipalvelulain vaatimukset, he kääntyivät puoleemme. Tässä tarinassa avaamme, miten selvitimme palvelun saavutettavuuden tason ja mitä konkreettisia parannuksia teimme matkan varrella. Q-Factoryn eQual-tiimin saavutettavuusasiantuntijat suorittivat saavutettavuusauditoinnin Matkapojat-verkkopalvelulle. Auditoinnin tuloksena syntyi kattava raportti, jossa käytiin läpi palvelun saavutettavuuden nykytila ja tunnistettiin kehityskohteet – erityisesti […]
Q-Factoryn eQual-tiimi ja OnniBus– yhteistyössä saavutettavuutta edistämässä
eQualin asiantuntijatiimi kehittämässä Onnibus.com- verkkopalvelun saavutettavuutta eQualin asiantuntijatiimimme on ollut apuna, kun Onnibus.com verkkopalvelua ja Onnibussin mobiilisovellusta on kehitetty käyttäjäystävällisemmäksi. OnniBussilla ollaan oltu tyytyväisiä yhteistyöhön. eQualin tuottamiin palveluihin on kuulunut mm.: 💙saavutettavuusauditointi WCAG-kriteeristön tuoreimpia vaatimuksia vastaan💙 raportti havaituista saavutettavuuspuutteista vakavuusjärjestyksessä helpottamaan korjausten priorisointia💙 konsultoiva tulospalaveri, jossa palvelussa havaitut puutteet käyty asiakkaan kanssa perusteellisesti läpi keskustellen. […]
Q-Factoryn eQual-tiimi luotsaa Editan saavutettavuustyötä
”Toimimme nyt talon sisällä saavutettavuuden Champion-tiiminä ja veturina. On ollut huippua löytää eQualin tiimi avuksi luotsaamaan meitä oikeaan suuntaan”, kertoo Edita Oppimisen digikehitystiimin Jussi Virta (IT-Specialist, Digital Accessibility Lead). Oppimateriaalien saavutettavuus on ensiarvoisen tärkeää Edita Oppiminen tuottaa oppimateriaaleja kaikille koulutusasteille alakoulusta ammatilliseen koulutukseen. Editalle on tärkeää, että oppimateriaalit huomioivat jokaisen oppijan yksilölliset tarpeet ja tukevat opitun soveltamista arjessa. Digikehitystiimi vastaa siitä, […]