Kuinka UXQA integroidaan osaksi digipalvelujen koko elinkaarta kerralla oikein -periaatteella?
Digipalvelujen käyttäjäkokemuksen laatua mitataan usein vasta silloin, kun jokin menee pieleen. Palvelu ei ole saavutettava, se on hankalakäyttöinen eikä asiakas saa asiaansa hoidettua ilman ohjeita ja tukea. Tässä vaiheessa korjaaminen on hidasta, kallista ja turhauttavaa kaikille osapuolille. Tämä ei kuitenkaan ole sattumaa. Usein kyse ei ole yksittäisestä virheestä, vaan siitä, että käyttäjäkokemuksen laadunvarmistus on nähty […]
Haluatko nostaa osaamisesi uudelle tasolle? Tule eQual-koulutukseemme, jossa käsitellään verkkopalveluiden saavutettavuustestausta
Tiedät varmasti jo saavutettavuuden perusteet, mutta ovatko rakentamasi digipalvelut oikeasti saavutettavia? Nyt on oikea hetki viedä oma osaaminen seuraavalle tasolle. Verkkopalveluiden saavutettavuustestaus -koulutus on suunnattu erityisesti kehittäjille ja digipalveluiden tekijöille, jotka haluavat varmistaa, että lopputulos toimii aidosti kaikille käyttäjille. 📅 21.5.2026 klo 12-15 järjestettävässä saavutettavuuden testauksen koulutuksessa opit:✔ arvioimaan saavutettavuuden nykytilaa omissa projekteissasi✔ hyödyntämään konkreettisia […]
Miten Empatia360™ vähentää häiriökysyntää?
Häiriökysynnällä tarkoitetaan asiakaskontakteja, jotka syntyvät siksi, että palvelu ei toiminut asiakkaan näkökulmasta odotetulla tavalla. Ne ovat palvelun ja asiakkaan kohtaamattomuuden seuraus. Erityisen usein häiriökysyntää syntyy haastavissa tilanteissa, kiireessä, stressissä, vieraassa ympäristössä, kuormittuneena, tilapäisesti tai pysyvästi rajoittuneena, juuri silloin, kun palvelun pitäisi tukea käyttäjää – ei vaatia enemmän. Häiriökysyntää ei poisteta optimoinnilla, vaan empatialla eli ymmärryksellä. […]
Miten rakennamme eduskuntavaaleihin 2027 aidosti selkeät, helppokäyttöiset ja saavutettavat vaalikoneet?
Vaalikoneet ovat Suomen demokratian ytimessä. 30 vuoden aikana niistä on tullut lähes kaikille äänestäjille tärkeä tiedonlähde — ja nuorille jopa merkittävin tapa muodostaa äänestyspäätös. Silti jokaisissa vaaleissa toistuu sama ilmiö: muutama päivä ennen julkaisua löydetään kriittisiä käytettävyyden ja saavutettavuuden ongelmia, joita ei enää ehditä tai pystytä korjaamaan. On aika muuttaa tämä. 👉 Entä jos vaalikone […]
Hyvinkään kaupunki vahvisti saavutettavuusosaamista eQual-koulutuksella
Hyvinkään kaupungin viestintäyksikkö halusi vahvistaa saavutettavuusosaamista organisaatiossaan intranet-uudistuksen yhteydessä. Erityisesti tavoitteena oli varmistaa, että kaikki sisällöntuotannon parissa työskentelevät ymmärtävät saavutettavuuden merkityksen ja osaavat huomioida sen omassa arjessaan. Kaupungin viestintäkoordinaattori Erja Kohosen mukaan saavutettavuus ei ollut organisaatiolle uusi asia, mutta kertaus ja osaamisen laajentaminen koettiin tärkeäksi. – Saavutettavuuslainsäädäntö on meille ennestään tuttua, mutta kertaus ei ole koskaan pahitteeksi. […]
Inhimillinen digitaalinen palvelu syntyy empatiasta ja saavutettavuudesta
Digitaalinen asiointipalvelu on enemmän kuin käyttöliittymä, se on asiakaspalvelua. Aivan kuten kasvokkain tapahtuvassa palvelussa, myös verkossa palvelun laatu punnitaan sen perusteella, kuinka helppoa, selkeää ja johdonmukaista asiointi on. Huono käytettävyys tarkoittaa huonoa asiakaspalvelua. Monimutkainen palvelupolku on yhtä kuin joustamaton asiakaspalvelija. Epämääräiset virheilmoitukset kertovat töykeästä asiakaspalvelijasta. Usein katsomme asiakkaitamme ulkoisten ominaisuuksien kautta: mikä on asiakkaan asuinpaikka, […]
Saavutettavuus – digitaalisten palvelujen laadun kulmakivenä
Kun olemme työskennelleet erilaisten digitaalisten palvelujen parissa, olemme havainneet ilmiön, josta puhutaan yllättävän vähän: saavutettavuus toimii monissa tiimeissä “keystone habitina” – kulmakivikäytäntönä, joka parantaa kaikkea muutakin laatua. Keystone habit ‑termiä käytetään kuvaamaan pientä, mutta vaikutuksiltaan poikkeuksellisen laajaa rutiinia. Charles Duhigg popularisoi käsitteen kirjassaan The Power of Habit perustuen tutkimuksiin, joiden mukaan jotkut tavat käynnistävät dominoefektin, […]
Käyttäjäkokemuksen laadunvarmistus ”UXQA”: puuttuva palanen ohjelmistokehityksessä?
Kun puhumme ohjelmistojen laadusta, ensimmäisenä mieleen tulee virheettömyys, suorituskyky ja tietoturva. Laadunvarmistus (QA) on perinteisesti keskittynyt siihen, että ohjelmisto toimii vaatimusten mukaisesti eli toiminnallisuudet testataan suhteessa määriteltyihin tarpeisiin. Tämä on laadunvarmistuksen perusta, jota täydentävät tekniset testaukset, kuten suorituskyky- ja tietoturvatestit. Mutta onko tämä riittävää? Voiko ohjelmisto olla laadukas, jos se täyttää vaatimukset teknisesti, mutta ei […]
Tutustu Q-Factoryn ratkaisuihin Ilona IT:n webinaarissa
Osallistumme kumppanimme Ilona IT:n järjestämään webinaariin, jossa esitellään käytännön ratkaisuja saavutettavan sisällöntuotannon, hankinnan ja työskentelyn tehostamiseen. Haluatko nähdä, miten Q-Factory voi helpottaa arkea ja tukea saavutettavaa sisällöntuotantoa? Ilona IT järjestää webinaarin, jossa esittelemme palvelujamme ja konkreettisia ratkaisuja organisaatioille. Webinaari tarjoaa inspiroivia esimerkkejä ja käytännön vinkkejä, joiden avulla työskentely on sujuvampaa ja saavutettavampaa. Meiltä mukana saavutettavuusasiantuntija […]
Saavuta-seminaari 10 vuotta – saavutettavuuden edelläkävijä
Saavuta-seminaari on kasvanut vuodesta 2016 lähtien Suomen merkittävimmäksi digitaalisten palvelujen saavutettavuuteen keskittyväksi tapahtumaksi – ja mahdollisesti suurimmaksi laatuaan koko Pohjoismaissa. Seminaarin idea sai alkunsa Ari-Pekka Saarelan ja Kimmo Sääskilahden visiosta luoda tapahtuma, joka keskittyy digitaalisten palvelujen esteettömyyteen – aiheeseen, jolle ei tuolloin ollut omaa foorumia. Molemmat työskentelivät tuolloin Näkövammaisten liiton omistamassa Annanpura Oy:ssä, ja keskustelu […]
Tule mukaan Suomen suurimpaan saavutettavuustapahtumaan
Tervetuloa mukaan Saavuta 2025 -seminaariin, joka järjestetään tiistaina 11.11.2025 klo 9.30–15.30 hybridimuotoisena! 📍 Paikan päällä: Microsoft Suomi, Keilalahdentie 2–4, Espoo💻 Etänä: Osallistuminen verkossa Tapahtuman teema:Systemaattinen saavutettavuustyö – Miten saavutettavuus saadaan tehokkaasti osaksi digitaalisten palvelujen suunnittelua ja toteutusta. Miksi kannattaa osallistua?✔️ Ajankohtaista asiaa saavutettavuudesta, digipalveluista ja lainsäädännöstä✔️ Mielenkiintoisia puheenvuoroja mm. tekoälyn mahdollisuuksista✔️ Kohtaamisia ja keskusteluja tauoilla ✔️ Maksuton osallistuminen – ilmoittaudu ajoissa! 👉 Lue lisää ja […]
Ketterää palvelun kehitystä yhteistyössä eQual-tiimin kanssa
Kun Matkapojat halusi varmistaa, että heidän verkkopalvelunsa palvelee kaikkia käyttäjiä esteettömästi ja täyttää digipalvelulain vaatimukset, he kääntyivät puoleemme. Tässä tarinassa avaamme, miten selvitimme palvelun saavutettavuuden tason ja mitä konkreettisia parannuksia teimme matkan varrella. Q-Factoryn eQual-tiimin saavutettavuusasiantuntijat suorittivat saavutettavuusauditoinnin Matkapojat-verkkopalvelulle. Auditoinnin tuloksena syntyi kattava raportti, jossa käytiin läpi palvelun saavutettavuuden nykytila ja tunnistettiin kehityskohteet – erityisesti […]